Cum se face segmentarea clientilor? Ce presupune aceasta?

Segmentarea consumatorilor face parte din conceptul numit „segmentarea pietei”, iar lipsa unei alegeri corecte a consumatorilor poate determina o alegere ineficienta a target-urilor fixate ulterior.

Exista 2 tipuri de segmentare in functie de orientarea afacerii tale:

1. In cazul B2B (companie catre companie), criteriile sunt urmatoarele:

  • Industrie/ activitate
  • Numarul de angajati
  • Cifra de afaceri
  • Localizarea
  • Volumul si/ sau valoarea achizitiilor facute

2. In cazul B2C ( companie catre client), criteriile pot fi:

  • Varsta
  • Sex
  • Studii
  • Localizare
  • Venitul lunar
  • Surse de informare
  • Nevoi, dorinte

Bineinteles ca segmentarea se poate imparti in multe etape, dar 5 dintre cele mai importante sunt urmatoarele, in aceasta ordine:

  1. Stabilirea datelor colectate si a metodelor folosite
  2. Colectarea datelor
  3. Analiza corecta a datelor colectate
  4. Segmentarea propriu-zisa (in functie de criteriile stabilite)
  5. Actualizarea periodica a datelor colectate

In urma acestei segmentari se pot alege corect target-urile pentru afacerea ta. Astfel, este foarte importanta segmentarea clientilor, fiind o parte remarcanta din segmentarea pietei.